Servicecoördinator Binnendienst – Alphen aan den Rijn
Ben jij klaar voor een uitdagende functie in een hecht familiebedrijf?
Bij Meubels en Keukens geloven we in samenwerking, groei en een goede werksfeer. We zijn een familiebedrijf waar je geen nummer bent, maar écht onderdeel van het team.
Binnenkort verhuizen we naar een splinternieuw kantoor, en jij kunt daar vanaf het begin bij zijn!
Wat ga je doen?
Als Servicecoördinator Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk serviceverzoek professioneel en met aandacht wordt afgehandeld. Een
uitdagende rol waarin je jouw probleemoplossend vermogen, klantvriendelijkheid en administratieve skills volledig kunt benutten!
✔️ Je helpt klanten met vragen over garantie en service, zowel telefonisch als per e-mail.
✔️ Je onderzoekt service-gerelateerde klachten en zoekt naar de beste oplossing.
✔️ Je schakelt met leveranciers, bezorgers en collega’s om de serviceaanvragen soepel te laten verlopen.
✔️ Je verwerkt administratie en zorgt dat elk klantverzoek correct wordt afgehandeld.
✔️ Je denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.
Wie ben jij?
✔️ Teamspeler – Je voelt je thuis in een informele werkomgeving waar samenwerking en een goede sfeer centraal staan. Je houdt van een grapje op zijn tijd, maar weet ook wanneer het tijd is om door te pakken. Met jouw relativeringsvermogen en positieve instelling draag je bij aan een gezellige werksfeer waarin collega’s op elkaar kunnen rekenen.
✔️ Communicatief sterk – Je weet precies hoe je klanten op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier te woord moet staan. Of het nu telefonisch, per e-mail of face-to-face is, je kunt helder en geduldig uitleggen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Daarnaast schakel je soepel tussen verschillende partijen zoals leveranciers en bezorgers.
✔️ Nauwkeurig – Je werkt gestructureerd en zorgt ervoor dat geen enkel detail over het hoofd wordt gezien. Van het correct verwerken van klantgegevens tot het opvolgen van serviceverzoeken: jij houdt overzicht en zorgt dat alles administratief klopt.
✔️ Computervaardig – Je hebt ervaring met MS Office en leert snel nieuwe systemen. Of het nu gaat om het verwerken van klantverzoeken, het opzoeken van productinformatie of het beheren van dossiers, jij werkt efficiënt met digitale tools en systemen.
✔️ Probleemoplosser – Je denkt in mogelijkheden en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant. Of het nu gaat om een beschadigd meubelstuk of een ontbrekend onderdeel, jij zorgt ervoor dat elk probleem vakkundig en efficiënt wordt opgelost.
✔️ Serviceheld – Je bent energiek en servicegericht. Voor jou is klanttevredenheid prioriteit en je vindt het leuk om klanten te helpen met een snelle en passende oplossing. Een tevreden klant is jouw doel!
Wat bieden wij jou?
✅ Een uitdagende functie in een groeiend familiebedrijf.
✅ Een hechte werksfeer, waar je echt onderdeel bent van het team.
✅ Een splinternieuw kantoor met moderne faciliteiten!
✅ Doorgroeimogelijkheden en trainingen om jezelf te ontwikkelen.
✅ Salaris conform CAO Retail Non-Food.
✅ 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
✅ Pensioenregeling en reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis).
✅ 20% personeelskorting in onze winkels en korting op je zorgverzekering.
✅ Een dagelijkse verzorgde lunch en vers fruit op kantoor.
✅ Bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
Over Meubels en Keukens
Wij zijn een familiebedrijf met een informele, open werksfeer. Ons team is gedreven, collegiaal en staat altijd voor elkaar klaar. We werken samen met franchiseformules zoals Pronto Wonen, Profijt Meubel, Xooon, Henders & Hazel, Superkeukens en In-house. Binnenkort verhuizen we naar een splinternieuw kantoor, en we willen dat jij meebouwt aan onze toekomst!
Klinkt dit als een functie die bij jou past? Solliciteer hieronder of stuur je CV en motivatie naar: