Servicemedewerker Binnendienst
Klinkt als een geweldige kans!
Werken bij een familiebedrijf met een informele en klantvriendelijke sfeer die echt het verschil kan maken op de werkvloer. En het feit dat wij investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en opleidingen om jou mee te laten groeien. Wat spreekt je het meest aan in deze mogelijkheid bij meubels en keukens?
Assisteren van klanten bij vragen over garantie en reparatie, zowel telefonisch als via e-mail, om een soepele afhandeling te garanderen.
Onderzoeken van service gerelateerde klachten en het vinden van passende oplossingen om de tevredenheid van klanten te waarborgen en hen gehoord te laten voelen.
Coördineren tussen leveranciers, bezorgers en collega’s om een efficiënte serviceafhandeling te verzekeren.
Proactief nemen van stappen voor, tijdens en na de service om klachten volledig op te lossen en een positieve klantervaring te garanderen.
Functie omschrijving:
Je zorgt voor de afhandeling van eerstelijns vragen van klanten.
Je beoordeelt de service aanvraag en komt tijdig met een passende oplossing.
Je bent verantwoordelijk voor het correct verwerken van de administratie die voortkomt uit de service aanvraag.
Je hebt contact met leverancier over het verloop van de service aanvraag.
Je bent in staat juiste expertise te ontwikkelen om je werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.
Dit ben jij:
Je hebt ervaring of interesse in meubelen en wil jezelf hierin graag verder ontwikkelen.
Je bent communicatief vaardig, je bent besluitvaardig, je hebt inlevingsvermogen en je bent oplossingsgericht.
Je hebt MBO werk en denkniveau.
Je hebt kennis van Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je vindt in MS Office werken vind je geen probleem.
Je bent administratief sterk en maakt een systeem je snel eigen
Ons aanbod aan jou:
Je komt te werken in een uitdagende functie.
Passend loon conform CAO Retail Non Food.
Minimaal 30 uur per week beschikbaar.
25 vakantiedagen op basis van fulltime.
8% vakantietoeslag.
Pensioenregeling.
20% personeelskorting in onze winkels en korting op je zorgverzekering.
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km., vanaf 10 km enkele reis.
Vers fruit is altijd beschikbaar en lunch staat dagelijks voor je klaar.
Bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
Wie zijn wij?
Meubels en Keukens is een jonge organisatie die zich specialiseert in franchise meubel en keuken formules, waaronder Pronto Wonen, Profijt Meubel, Xooon en Henders & Hazel, SuperKeukens, InHouse.
Wij zijn een energiek en ondernemend bedrijf dat de afgelopen jaren sterk is gegroeid. De sfeer op de werkvloer kan het best worden omschreven als informeel. Ook fijn; een verzorgde lunch staat in de middag voor je klaar!
Je werkt in een dynamische functie met relatief veel verantwoordelijkheid, je wordt goed begeleid en zijn er korte lijnen met de bedrijfsleider en het management.